รับชำระเงินในไทย: PromptPay, บัตรเครดิต, 2C2P
คุณต้องการขายของออนไลน์ในไทย แต่การชำระเงินที่นี่ทำงานแตกต่างจากตะวันตก บัตรเครดิตไม่แพร่หลายเท่าไหร่ การโอนเงินผ่านธนาคารใช้กันมาก และมี payment gateway หลายสิบตัวที่แข่งขันกันเพื่อธุรกิจของคุณ
มาดูกันว่าอะไรใช้งานได้จริง ค่าใช้จ่ายเท่าไหร่ และควรเลือกใช้อะไร
คนไทยจ่ายเงินกันอย่างไร
ก่อนเลือกช่องทางรับเงิน ต้องเข้าใจลูกค้าของคุณก่อน:
- PromptPay/QR โอนเงิน: ช่องทางยอดนิยมที่สุด ฟรี โอนทันที ทุกคนมี
- แอปธนาคาร Mobile Banking: กสิกร ไทยพาณิชย์ กรุงเทพ - ใช้สำหรับโอนเงินและจ่ายบิล
- บัตรเครดิต/เดบิต: กำลังเติบโต แต่ยังเป็นส่วนน้อย พบมากในคนทำงานในเมือง
- เก็บเงินปลายทาง (COD): ยังคงใช้กันมากใน e-commerce โดยเฉพาะนอกกรุงเทพ
- กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์: TrueMoney, LINE Pay, ShopeePay - นิยมสำหรับซื้อของราคาไม่แพง
ตัวเลือกการชำระเงิน
ระบบชำระเงินผ่าน QR ระดับชาติ เชื่อมกับเบอร์โทรหรือบัตรประชาชน โอนเงินฟรีระหว่างธนาคารทุกแห่ง
- ค่าธรรมเนียม: ฟรีสำหรับลูกค้า 0.1-0.2% สำหรับร้านค้าผ่าน payment gateway
- การโอนเงิน: ทันทีสำหรับ QR แบบธรรมดา วันถัดไปผ่าน gateway
- การใช้งาน: QR แบบคงที่ (ต้องตรวจสอบเอง) หรือ QR แบบเปลี่ยนแปลงผ่าน gateway (อัตโนมัติ)
เหมาะกับ: ทุกคน นี่ควรเป็นช่องทางรับเงินหลักของคุณ
Visa, Mastercard, JCB ค่าธรรมเนียมสูงกว่า PromptPay แต่คุ้นเคยสำหรับลูกค้าต่างชาติ
- ค่าธรรมเนียม: 2.5-3.65% ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ
- การโอนเงิน: T+2 ถึง T+7 ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ
- ข้อกำหนด: ต้องจดทะเบียนบริษัทไทยสำหรับ gateway ส่วนใหญ่
เหมาะกับ: ลูกค้าต่างชาติ สินค้าราคาสูง การสมัครสมาชิก
ลูกค้าโอนเข้าบัญชีธนาคาร ส่งสลิป คุณตรวจสอบด้วยตัวเอง
- ค่าธรรมเนียม: ไม่มี (นอกจากเวลาของคุณ)
- การโอนเงิน: ทันที
- ข้อเสีย: ต้องตรวจสอบเอง ขยายงานยาก มีปัญหาสลิปปลอม
เหมาะกับ: ยอดขายน้อย B2B บริการที่ออกใบแจ้งหนี้
TrueMoney, LINE Pay, ShopeePay นิยมสำหรับซื้อของราคาไม่แพงและกลุ่มคนรุ่นใหม่
- ค่าธรรมเนียม: 1-3% ขึ้นอยู่กับกระเป๋าเงินและ gateway
- การโอนเงิน: T+1 ถึง T+3
- การใช้งาน: มักผ่าน payment gateway เช่น 2C2P หรือ Omise
เหมาะกับ: E-commerce จัดส่งอาหาร บันเทิง กลุ่มคนรุ่นใหม่
เปรียบเทียบ Payment Gateway
| Gateway | ค่าธรรมเนียมบัตร | PromptPay | เหมาะกับ |
|---|---|---|---|
| 2C2P | 3.65% | รองรับ | องค์กรใหญ่ ฟีเจอร์ครบ |
| Omise | 3.65% | รองรับ | Dev-friendly สตาร์ทอัพ |
| PaySolutions | 2.5-3% | รองรับ | ค่าธรรมเนียมต่ำ ธุรกิจไทย |
| Stripe | 3.65% | ไม่รองรับ | ต่างชาติ บัตรเท่านั้น |
| PayPal | 4.4%+ | ไม่รองรับ | ลูกค้าต่างชาติ |
| GB Prime Pay | 2.9-3.5% | รองรับ | แพลตฟอร์ม E-commerce |
คำแนะนำของผม
สำหรับธุรกิจไทยส่วนใหญ่
ใช้: Omise หรือ 2C2P
ทั้งคู่รองรับ PromptPay (QR แบบไดนามิกที่ยืนยันอัตโนมัติ) บัตรเครดิต และกระเป๋าเงินไทย Omise มีเอกสารสำหรับนักพัฒนาดีกว่า 2C2P มีช่องทางชำระเงินและฟีเจอร์สำหรับองค์กรมากกว่า
การตั้งค่าต้องมีการจดทะเบียนบริษัทไทยและใช้เวลา 1-2 สัปดาห์สำหรับการอนุมัติ
สำหรับธุรกิจต่างชาติ/ชาวต่างชาติ
ใช้: Stripe + PromptPay แบบตรวจสอบเอง
Stripe ดีที่สุดสำหรับบัตร แต่ไม่รองรับการชำระเงินแบบไทย เพิ่ม QR PromptPay แบบคงที่สำหรับลูกค้าไทย ข้อเสีย: ต้องตรวจสอบ PromptPay เอง
สำหรับธุรกิจเล็ก/เริ่มต้น
ใช้: PromptPay QR + โอนเงินธนาคารแบบตรวจสอบเอง
ตั้งค่าฟรี สร้าง QR PromptPay เชื่อมกับเบอร์โทรหรือบัญชีธนาคาร ลูกค้าจ่ายและส่งสลิปทาง LINE คุณตรวจสอบเอง
ขยายงานไม่ได้ แต่ทำงานได้ดีสำหรับยอดไม่เกิน ~50 รายการต่อเดือน
สำหรับแพลตฟอร์ม E-commerce
ใช้: 2C2P หรือ GB Prime Pay
ทั้งคู่เชื่อมต่อกับ Shopify, WooCommerce และแพลตฟอร์มอื่นๆ รองรับการผ่อนชำระ ซึ่งคนไทยชอบใช้สำหรับของราคาแพง
ค่าใช้จ่ายจริง
สมมติว่าขาย 1,000 บาท:
- PromptPay ผ่าน gateway: ~2 บาท (0.2%)
- บัตรเครดิต: ~37 บาท (3.65%)
- PayPal: ~54 บาท (4.4% + ค่าธรรมเนียมคงที่)
ถ้ากำไรของคุณน้อย การผลักดันให้ลูกค้าใช้ PromptPay ช่วยประหยัดเงินได้มาก
ความยากในการผสานระบบ
- PromptPay QR แบบคงที่: ผสานระบบศูนย์ แค่แสดงรูป
- Omise: เอกสารดี API สะอาด นักพัฒนาที่มีความสามารถใช้เวลา 1-2 วัน
- 2C2P: ซับซ้อนกว่า เน้นองค์กร คาดว่า 3-5 วันในการผสานระบบ
- Stripe: เอกสารดีที่สุด ครึ่งวันสำหรับการผสานระบบพื้นฐาน
ข้อผิดพลาดทั่วไป
- รับแค่บัตร: คุณจะเสียลูกค้าไทยส่วนใหญ่ ต้องมี PromptPay เสมอ
- PayPal เท่านั้น: ค่าธรรมเนียมสูงและคนไทยมักไม่มี PayPal ไม่แนะนำเป็นช่องทางหลัก
- ละเลยมือถือ: การชำระเงินส่วนใหญ่เกิดบนมือถือ ระบบชำระเงินต้องทำงานได้ดีบนมือถือ
- ไม่มีระบบยืนยัน: ถ้าใช้ PromptPay แบบตรวจสอบเอง ให้ทำระบบอัปโหลดสลิปและแจ้งเตือนอัตโนมัติ อย่าพึ่งพาแค่ข้อความ LINE
สรุป
สำหรับไทย:
- PromptPay เป็นสิ่งจำเป็น ไม่ใช่ทางเลือก
- บัตรเครดิตสำคัญสำหรับสินค้าราคาสูงและลูกค้าต่างชาติ
- Omise หรือ 2C2P สำหรับการชำระเงินอัตโนมัติพร้อมธุรกิจไทยที่เหมาะสม
- Stripe สำหรับธุรกิจที่เน้นต่างชาติ
- QR แบบตรวจสอบเอง + สลิปใช้ได้ดีสำหรับเริ่มต้นยอดน้อย