วิธีตรวจสอบนักพัฒนาก่อนจ้างงาน

การจ้างนักพัฒนาเป็นเรื่องเสี่ยงครับ วงการนี้เต็มไปด้วยคนพูดเก่งแต่ทำอะไรไม่ได้จริง คนขาย template แต่อ้างว่าทำ custom และคนที่มีความสามารถจริงๆ แต่สื่อสารไม่เป็นครับ

นี่คือวิธีแยกแยะก่อนที่คุณจะจ่ายเงินครับ

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบ Portfolio (อย่างถูกวิธี)

ทุกคนมี portfolio ครับ แต่ส่วนใหญ่ตรวจสอบผิดวิธี

อย่าดูแค่ screenshot Screenshot สามารถขโมย mock up หรือมาจาก template ได้ครับ ต้องเข้าไปดู website จริงๆ

ตรวจสอบเว็บด้วยมือถือ หยิบมือถือขึ้นมาแล้วเปิดโปรเจกต์ใน portfolio ของเขาครับ ใช้งานบนมือถือได้ไหม? เร็วไหม? ถ้าโปรเจกต์โชว์ผลงานของเขาเองยังใช้งานไม่ได้บนมือถือ ลองนึกภาพดูว่าเขาจะทำอะไรกับโปรเจกต์ของคุณครับ

มองหาความหลากหลาย ถ้าทุกโปรเจกต์ดูเหมือนกัน เขาน่าจะใช้ template เดียวกันสำหรับทุกอย่างครับ

ถามเกี่ยวกับบทบาทของเขา ในโปรเจกต์ที่ทำเป็นทีม นักพัฒนามักอ้างว่าทำงานที่เขาแทบไม่ได้แตะต้องเลย ถามว่า: "คุณสร้างอะไรในโปรเจกต์นี้บ้างครับ?"

ขั้นตอนที่ 2: ถามคำถามที่ถูกต้อง

คำถามเหล่านี้เผยให้เห็นมากกว่า portfolio ใดๆ ครับ:

"ถ้าเราเปลี่ยน requirement กลางโปรเจกต์ คุณจะทำอย่างไร?"

คำตอบที่ดี: อธิบายกระบวนการจัดการกับการเปลี่ยนแปลง พูดถึงเอกสาร scope พูดถึงวิธีประเมินผลกระทบ คำตอบที่แย่: "ไม่เป็นไรครับ!" (กระตือรือร้นเกินไป) หรือป้องกันตัวครับ

"เล่าให้ฟังหน่อยเกี่ยวกับโปรเจกต์ที่ผิดพลาด"

คำตอบที่ดี: ซื่อสัตย์เกี่ยวกับความผิดพลาดจริงๆ อธิบายว่าได้เรียนรู้อะไร คำตอบที่แย่: "ผมไม่เคยมีโปรเจกต์ที่ผิดพลาดเลย" (โกหกหรือไม่ได้ทำงานมากพอที่จะผิดพลาด)

"คุณจัดการเรื่องการสื่อสารและ update อย่างไร?"

คำตอบที่ดี: บอก tool และความถี่ที่ชัดเจน "ผมส่ง update ทุกศุกร์ เราใช้ LINE สำหรับคำถามด่วน และผมแชร์เอกสาร Notion กับความคืบหน้าครับ" คำตอบที่แย่: สัญญาคลุมเครือว่า "จะติดต่อกันครับ"

"หลังจาก launch แล้วจะเป็นอย่างไร?"

คำตอบที่ดี: เงื่อนไขการ support ที่ชัดเจน ตัวเลือกการดูแล ส่งมอบเอกสาร คำตอบที่แย่: เงียบหรือ "เราค่อยคุยกันทีหลังครับ"

ขั้นตอนที่ 3: สัญญาณเตือนที่ควรยกเลิกข้อตกลง

• ไม่มีสัญญา นักพัฒนาที่ถูกต้องทุกคนใช้สัญญาครับ ไม่มีข้อยกเว้น ถ้าเขาไม่ยอมเขียนลงกระดาษ ให้หนีไปเลยครับ
• จ่ายเงินล่วงหน้า 100% มาตรฐานคือ 30-50% ล่วงหน้า ส่วนที่เหลือตาม milestone หรือเมื่อเสร็จ ใครก็ตามที่เรียกเงินเต็มก่อนเริ่มงานคือหมดหวังหรือวางแผนหนีครับ
• อธิบายเทคนิคด้วยภาษาง่ายๆ ไม่ได้ ถ้าเขาซ่อนอยู่หลังศัพท์เทคนิคและไม่สามารถทำให้เข้าใจง่ายได้ เขาอาจไม่เข้าใจเองหรือพยายามทำให้คุณสับสนครับ
• สัญญาทำทุกอย่าง "ครับเราทำได้ทั้ง AI, blockchain, mobile apps, AR/VR และระบบ enterprise!" ผู้เชี่ยวชาญที่แท้จริงมีพื้นที่โฟกัสครับ คนที่อ้างว่าเชี่ยวชาญทุกอย่างมักจะปานกลางในทุกเรื่องครับ
• ไม่มีคำถามสำหรับคุณ นักพัฒนาที่ดีถามคำถามมากมายเกี่ยวกับธุรกิจ เป้าหมาย และผู้ใช้ของคุณครับ ถ้าเขากระโดดเข้าไปเสนอราคาโดยไม่เข้าใจปัญหา เขาแค่ขายเวลาครับ
• ระยะเวลาไม่สมจริง "เราทำ e-commerce platform ได้ใน 2 สัปดาห์!" เขาใช้ template ขยะหรือไม่เข้าใจ scope ครับ

ขั้นตอนที่ 4: การทดสอบแบบเล็ก

ก่อนมอบหมายโปรเจกต์ใหญ่ ลองทดสอบโดยจ่ายเงินครับ

จ่ายเงินให้เขาทำงานเล็กๆ ที่กำหนดไว้ชัดเจนครับ อาจเป็นหน้าเดียว feature เฉพาะ หรือ design mockup ดูว่าเขาทำงานอย่างไร:

• ส่งงานตรงเวลาไหม?
• การสื่อสารเป็นอย่างไร?
• คุณภาพของ code ดีไหม? (ให้เพื่อนที่เข้าใจเทคนิคช่วยตรวจสอบถ้าคุณทำไม่ได้ครับ)
• รับ feedback ได้ดีไหม?

การทดสอบ 10-20k บาทสามารถช่วยให้คุณรอดจากความผิดพลาด 200k บาทได้ครับ

ขั้นตอนที่ 5: ตรวจสอบ Reference (ทำจริงๆ)

ขอข้อมูลติดต่อลูกค้าเก่า 2-3 รายครับ แล้วโทรหรือส่งข้อความถามจริงๆ

คำถามที่ควรถาม reference:

• ส่งงานตรงเวลาและงบประมาณไหม?
• การสื่อสารเป็นอย่างไร?
• มีอะไรที่น่าประหลาดใจหรือค่าใช้จ่ายที่ซ่อนไว้ไหม?
• คุณจะจ้างเขาอีกไหม?
• เขาสามารถทำอะไรได้ดีกว่านี้บ้าง?

ถ้านักพัฒนาไม่ยอมให้ reference หรือ reference ของเขาติดต่อยากแปลกๆ นั่นบอกอะไรบางอย่างครับ

ความจริงที่ไม่สบายใจ

นักพัฒนาที่ดีมักไม่เก่ง sales ครับ เขาอาจไม่มี website ที่ดูดีที่สุดหรือการนำเสนอที่ลื่นไหลที่สุด ในขณะเดียวกัน พนักงานขายที่เก่งที่สุดในงานพัฒนามักเป็นนักพัฒนาที่ปานกลางครับ

ตัดสินจากผลงาน ไม่ใช่การนำเสนอครับ ดูสิ่งที่เขาสร้างมา วิธีที่เขาสื่อสารภายใต้ความกดดัน และสิ่งที่ลูกค้าเก่าพูด

และเชื่อใจสัญชาตญาณของคุณครับ ถ้าบางอย่างรู้สึกผิดปกติในกระบวนการขาย มันจะแย่กว่านี้ในระหว่างโปรเจกต์ครับ