ทำไมเว็บไซต์ของคุณถึงไม่มีลูกค้า

คุณสร้างมันแล้ว แต่ไม่มีใครมา

เว็บไซต์ที่ไม่มี traffic ก็เหมือนป้ายโฆษณากลางทะเลทราย ไม่ว่ามันจะสวยแค่ไหนก็ไม่สำคัญ

อาการ:

• มีผู้เข้าชมน้อยกว่า 100 คนต่อเดือน
• มี traffic ก็ต่อเมื่อคุณแชร์ link โดยตรง
• Google ไม่แสดงเว็บคุณแม้แต่ตอนค้นชื่อธุรกิจ

วิธีแก้:

• ตั้งค่า Google Search Console แล้ว submit sitemap
• สร้าง Google Business Profile (สำหรับธุรกิจท้องถิ่น)
• เพิ่มเนื้อหาจริง ๆ ที่ตรงกับสิ่งที่คนค้นหา
• หา backlink จาก directory พันธมิตร หรือรายชื่อธุรกิจท้องถิ่น

มากกว่า 70% ของ internet traffic ในไทยมาจากมือถือ ถ้าเว็บคุณใช้งานบนมือถือแย่ คุณกำลังเสียลูกค้าส่วนใหญ่ก่อนที่พวกเขาจะเริ่มดูด้วยซ้ำ

อาการ:

• ตัวหนังสือเล็กเกินกว่าจะอ่านได้
• ปุ่มเล็กเกินกว่าจะกดได้
• ต้อง scroll ซ้าย-ขวา
• กรอก form บนมือถือไม่ได้

วิธีแก้:

• ทดสอบบนมือถือจริง ๆ ไม่ใช่แค่ dev tools ในบราวเซอร์
• ใช้ responsive design (mobile-first ไม่ใช่ mobile-afterthought)
• ทำให้ปุ่มกดมีขนาดอย่างน้อย 48px
• ทำ navigation บนมือถือให้เรียบง่าย

ทุก ๆ วินาทีที่ใช้โหลดทำให้คุณเสียลูกค้า คนไม่รอหรอก โดยเฉพาะบนเน็ตมือถือในไทย

อาการ:

• ใช้เวลาโหลดมากกว่า 3 วินาที
• รูปภาพขนาดใหญ่ที่ใช้เวลานาน
• มี loading spinner ก่อนที่จะมีอะไรปรากฏ

วิธีแก้:

• บีบอัดและปรับแต่งรูปภาพ (ใช้ WebP format)
• ใช้ CDN (Cloudflare ฟรี)
• ลบ plugin และ script ที่ไม่จำเป็น
• เลือก hosting ที่เร็วกว่า

ผู้เข้าชมควรเข้าใจภายใน 5 วินาทีว่าคุณเสนออะไร ถ้าต้องมานั่งหา พวกเขาจะออกไป

อาการ:

• headline ในหน้าแรกคลุมเครือ ("ยินดีต้อนรับสู่บริษัทของเรา!")
• ไม่มีรายการบริการหรือสินค้าที่ชัดเจน
• ข้อมูลติดต่อซ่อนอยู่
• ใช้ภาษาโฆษณาแทนที่จะเป็นภาษาคนทั่วไป

วิธีแก้:

• เริ่มต้นด้วยว่าคุณทำอะไรและช่วยใคร
• "พัฒนาเว็บไซต์สำหรับธุรกิจในกรุงเทพ" > "ผู้ให้บริการโซลูชั่นดิจิทัล"
• ใส่ข้อมูลติดต่อไว้ใน header และ footer
• เขียนแบบคนกับคน ไม่ใช่แบบโบรชัวร์

ผู้เข้าชมต้องการเหตุผลในการติดต่อ ถ้าเว็บคุณแค่แสดงรายการบริการโดยไม่มีหลักฐานหรือสิ่งจูงใจ ทำไมพวกเขาต้องเลือกคุณมากกว่าตัวเลือกอื่น?

อาการ:

• ไม่มี testimonial หรือ review
• ไม่มี case study หรือ portfolio
• ไม่มีข้อมูลราคา (แม้แต่ช่วงราคา)
• "ติดต่อเรา" แบบทั่ว ๆ ไป โดยไม่มี value proposition

วิธีแก้:

• เพิ่ม social proof (รีวิว คำรับรอง โลโก้ลูกค้า)
• แสดงผลงานด้วยตัวอย่างจริง
• ให้คำแนะนำด้านราคา (ช่วยลดคนที่มาเล่น ๆ)
• เสนออะไรสักอย่าง: ปรึกษาฟรี ใบเสนอราคา คู่มือ

ถ้าการติดต่อคุณต้องใช้ความพยายาม คนก็จะไม่ยุ่ง

อาการ:

• contact form มีช่องที่ต้องกรอกมากกว่า 10 ช่อง
• ไม่มีเบอร์โทรหรือ LINE
• หน้าติดต่อซ่อนอยู่ลึกใน navigation
• form ใช้งานไม่ได้หรือไม่มีการยืนยันว่าส่งแล้ว

วิธีแก้:

• ลดช่อง form ให้เหลือน้อยที่สุด (ชื่อ อีเมล/เบอร์ ข้อความ)
• เพิ่มปุ่ม LINE สำหรับลูกค้าไทย
• ใส่ช่องทางติดต่อในทุกหน้า
• ทดสอบ form ของคุณเป็นประจำ

นี่ไม่ใช่ปัญหาของเว็บไซต์ เป็นปัญหาของธุรกิจ แต่มันทำลาย conversion

อาการ:

• ข้อความสอบถามทิ้งไว้ใน inbox หลายวัน
• ไม่มีระบบแจ้งเตือนสำหรับ lead ใหม่
• ส่งอีเมลครั้งเดียวแล้วเงียบ

วิธีแก้:

• ตั้งค่าการแจ้งเตือนทันทีสำหรับ form submission
• ตอบภายในไม่กี่ชั่วโมง ไม่ใช่หลายวัน
• ติดตามผล 2-3 ครั้งถ้าไม่มีการตอบกลับ
• ใช้ CRM ถ้าคุณมี lead เยอะ